サービスマニュアル

製品マニュアルが製品を挟んで向かい合うメーカーとユーザーの架け橋とするならば、サービスマニュアルは企画・設計部署と保守・サポート部署との製品知識格差をなくすための専門的なドキュメントです。
いくら訓練された保守担当者様といえども、正確なサービスマニュアルがなければ作業は困難なものとなります。
さらにOEM などで自社のコモンセンスが通用しない製品の場合や翻訳を伴う場合など、スムーズなサポートのためには、自社内での共通理解のためのドキュメント作成が肝要です。ルックではサービスマニュアルのポイントを正確さに求め、大量文書でも確実に処理できるよう努めています。